Tot nu toe betekende een reactie van een kandidaat dat de automatisering stopte en een mens het overnam. De Gespreksagent verandert dat: reageert een kandidaat, dan zet de agent het gesprek voor je voort — hij beantwoordt vragen, werkt naar een doel dat jij bepaalt en kan een vergadering rechtstreeks in je agenda boeken. Jij houdt vanuit de Inbox de hele tijd de controle.
Waar vind je het
Open je campagne → tabblad Campagne Builder. Het blok Gespreksagent staat in het palet Acties aan de linkerkant.
Zie je het blok niet, dan is de Gespreksagent nog niet ingeschakeld voor je workspace — neem contact met ons op via Chat met ons.
Toevoegen aan je flow
De agent gaat aan het werk op het moment dat een kandidaat reageert, dus hij moet verbonden zijn met een groen reactiepad:
Sleep het blok Gespreksagent op het canvas.
Verbind er een groene handle mee:
🟢 Geaccepteerd & beantwoord op een Connectieverzoek, of
🟢 Beantwoord op een blok LinkedIn chatbericht, LinkedIn InMail, E-mailbericht of WhatsApp-bericht.
Configureer de agent in het instellingenpaneel (zie hieronder).
De publicatiecheck dwingt dit af: "De gespreksagent moet verbonden zijn met een reactie-verbinding (geaccepteerd of beantwoord)."
De agent is het einde van de geautomatiseerde sequentie — vanaf daar loopt het gesprek ronde voor ronde door totdat het doel is bereikt, de kandidaat vraagt om te stoppen, of de agent het gesprek aan jou overdraagt.
Het doel van de agent kiezen
Doel van de gespreksagent biedt twee modi:
Vergadering inplannen (Cal.com vereist) — de standaard. De agent werkt toe naar het boeken van een vergadering met de kandidaat. Optioneel voeg je extra doelinstructies toe als context.
Eigen doel — beschrijf je eigen doelstelling (bijvoorbeeld "verzamel de salarisverwachting en beschikbaarheid van de kandidaat"). Een eigen doel is verplichte tekst — de publicatiecheck blokkeert een leeg doel.
Hoe de agent antwoordt
Zelfde kanaal, geen instelwerk — de agent antwoordt op het kanaal dat de kandidaat gebruikte (LinkedIn-bericht, InMail, e-mail of WhatsApp). Je hoeft niets te selecteren.
Taal van de kandidaat — antwoorden volgen de taal van het gesprek; zo nodig kun je in de blokinstellingen een specifieke taal afdwingen.
Niet direct — elk antwoord wordt ingepland met een korte, licht gerandomiseerde vertraging zodat het gesprek natuurlijk aanvoelt.
Zichtbaar vóór verzending — elk agent-antwoord verschijnt als ingepland bericht in de composer van het gesprek, waar je het kunt bewerken, goedkeuren, direct versturen of annuleren. Zie "AI-ondersteunde antwoorden" in de collectie Inbox.
Vergaderingen inplannen met Cal.com
Met het doel Vergadering inplannen gebruikt de agent de Cal.com-agenda van de gebruiker wiens verbinding de berichten verstuurt:
Hij stelt een paar concrete beschikbare tijden voor, verspreid over verschillende dagen, en voegt je boekingslink toe als zelfbedieningsalternatief als je die hebt ingesteld.
Kiest de kandidaat een tijd, dan bevestigt de agent de details — en vraagt hij om een e-mailadres als hij dat nog niet heeft.
Hij boekt de vergadering rechtstreeks in Cal.com en bevestigt deze aan de kandidaat. Doel bereikt.
Koppel eerst Cal.com onder Persoonlijke instellingen → Agenda-integratie — zie het artikel Agenda-integratie (Cal.com) in de collectie Instellingen. De publicatiecheck herinnert je eraan: "De gespreksagent vereist dat de verzendende gebruiker Cal.com heeft gekoppeld voor het inplannen van vergaderingen."
De controle houden
Goedkeuring vereist vóór verzenden — standaard uit (antwoorden worden ingepland en automatisch verzonden). Zet je het aan, dan wordt elk agent-antwoord eerst als concept klaargezet voor jouw controle; keur het goed vanuit de Inbox-composer voordat het de deur uitgaat.
Maximaal aantal gespreksrondes — de agent escaleert naar een mens na dit aantal rondes (standaard 6) zonder dat het doel is bereikt.
Escalatie-instructies — beschrijf wanneer en hoe de agent het gesprek moet overdragen aan een menselijke recruiter (per taal).
Op elk moment overnemen — in de Inbox toont een actief gesprek Agent actief — overnemen; klik erop of stuur gewoon zelf een antwoord en de agent doet een stap terug.
Veilig bij een afmelding — geeft de kandidaat aan geen interesse te hebben of vraagt die om te stoppen, dan stopt de agent.
De agent starten vanuit de Inbox
Campagnes zijn niet de enige ingang: met de knop Overdragen aan agent in elk Inbox-gesprek start je ter plekke een agentsessie met een eigen doel — zie "AI-ondersteunde antwoorden" in de collectie Inbox.
FAQ
Welke kanalen ondersteunt de agent? Alle vier: LinkedIn-berichten, InMail, e-mail en WhatsApp — altijd het kanaal waarop de kandidaat reageerde.
Wat gebeurt er wanneer het maximale aantal rondes is bereikt? De agent stopt en escaleert: het gesprek is weer van jou in de Inbox, volgens jouw escalatie-instructies.
Kan ik teruglezen wat de agent heeft gezegd? Ja — elk agentbericht is een gewoon bericht in de Inbox-thread, en aankomende antwoorden zijn zichtbaar (en bewerkbaar) voordat ze worden verzonden.
Heeft de agent voor elk bericht goedkeuring nodig? Alleen als je Goedkeuring vereist vóór verzenden inschakelt. Standaard verstuurt hij automatisch na de korte planningsvertraging.